POLÍTICAS DE TIENDA EN LINEA
- Introducción
Bienvenido a Chops. A través de nuestra tienda en línea, ofrecemos productos de alimentación BARF (Biologically Appropriate Raw Food) para perros, diseñados para mejorar la salud y bienestar de tus mascotas. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento.
- Productos y Disponibilidad
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para tu mascota. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, la disponibilidad puede verse afectada por factores fuera de nuestro control, como problemas de suministro o condiciones climáticas que afecten la logística. Te mantendremos informado sobre cualquier inconveniente con tu pedido.
- Proceso de Compra
El proceso de compra se realiza en línea a través de nuestro sitio web. Puedes agregar los productos a tu carrito de compras y proceder a la compra mediante el sistema de pago que se indica en nuestra tienda. Es importante que verifiques la dirección de envío antes de completar tu compra.
- Precios
Los precios de los productos son los que se muestran en nuestro sitio web al momento de realizar la compra. Estos precios incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque esto no afectará a los pedidos ya realizados y confirmados.
- Devoluciones y Cambios
Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado, salvo en los siguientes casos:
- Si el producto llega en mal estado o presenta un daño evidente durante el envío.
- Si el pedido no ha llegado a su destino.
Si tu pedido presenta alguno de estos problemas, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Te pediremos evidencia (fotografías o videos) del estado del producto para procesar una posible devolución o cambio. Cualquier solicitud fuera de este plazo no será considerada.
- Envíos
Realizamos envíos a todo México. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, pero generalmente, los pedidos son enviados dentro de los 2-5 días hábiles siguientes a la confirmación de la compra. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo, pero no nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería.
- Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono].